李女士反映，她73岁的父亲在9月7日外出时突感不适，经过路人的帮助拨打了5次120急救电话，但都未能接通，最终因错过救治时机去世。李女士提供的通话记录表明，这些拨打发生在13时16分到13时26分之间，而在13时24分，路人拨打了110报警电话，但也被告知无法联系急救中心。警方随后联系到医院保卫科，告知急救中心情况。此时，李先生的救护车于13时37分到达，但到达医院抢救时已为时已晚，被诊断为心梗猝死。
李女士指出，急救中心与事发地点之间仅800米的距离，但因通讯故障导致急救电话无法接通，使得救护车未能及时到达。医院提供的记录显示，因光缆故障，急救电话在当天并未响起。李女士对此解释表示不满，认为应有相应的备用方案来保障急救电话的畅通。
院方随后表示，因故障导致的急救电话未响起，医调委已介入调查此事，并建议李女士通过法律途径解决问题。记者在联系了相关通信运营商后，了解到他们正在对故障进行核查。
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